Business Analyst - Compliance (Ref : 233)

Pour l’un de nos clients, une compagnie d’assurances située à Luxembourg-Ville, nous recherchons un Business Analyst - Compliance

Contexte de la mission

Pour l’accompagner dans ses projets, afin de renforcer l’équipe IT Compliance, notre client recherche un Business Analyst afin de renforcer l’équipe, principalement sur des sujets AML/KYC.

Le profil devra donc être à l’aise avec les concepts AML/KYC tels que les révisions des clients, que ce soit sur la partie processus ou technique (applications web, flux d’échanges entre applications informatiques…).

Description de la mission – Périmètre de l’intervention

D’un point de vue projet, il/elle aura à :

•  Garantir la prise en compte des besoins des clients (internes/externes) dans les projets / applications métiers dont le collaborateur a la responsabilité

•  Garantir l’adéquation des évolutions projets avec les processus opérationnels métiers

•  Garantir la rédaction des dossiers d’exigences fonctionnels et techniques

•  Garantir la validation fonctionnelle de la solution informatique

•  Contribuer à la mise à jour/enrichissement des cahiers de tests fonctionnels en corrélation avec les évolutions apportées au sein de la solution informatique

•  Contribuer à la recette utilisateur

•  Contribuer à la gestion du changement

•  Assurer le support fonctionnel pendant la période de garantie des projets

D’un point de vue support applicatif, il/elle aura à :

•  Garantir la prise en compte des besoins des clients (internes/externes) dans les applications métiers dont il/elle a la responsabilité.

•  Garantir le support fonctionnel des outils et applicatifs.

Dans tous les cas il/elle :

•  Garantit un accueil de qualité et une réponse professionnelle aux sollicitations internes et externes,

•  Garantit la confidentialité des documents utilisés dans le cadre des projets.

•  Garantit la bonne application de la procédure clean desk.

Dans son rôle de Business Analyst projet, il/elle collabore avec les clients finaux de l’entreprise, chefs de projet, développeurs & architectes, selon la méthodologie en vigueur et en respectant les délais définis dans le cadre des projets en :

•  Utilisant les templates de livrables d’ingénierie projet utilisés par notre client.

•  Assurant l’étude des processus, activités et outils existants au travers d’ateliers métiers et analyse documentaire.

•  Assurant la définition de la cible au niveau processus, activités et outils au travers d’ateliers métiers et analyse documentaire.

•  Assurant l’identification et analyse des écarts et potentiels impacts fonctionnels.

•  Assurant la rédaction des expressions de besoins au travers d’atelier métier.

•  Assurant le support aux équipes informatiques pendant les phases de rédaction des analyses techniques et de développements de la solution informatique au travers d’ateliers avec les équipes dédiées.

•  Assurant la rédaction des dossiers de tests fonctionnels.

•  Assurant la réalisation des tests d'acceptation fonctionnels et en consignant les résultats obtenus.

•  Assurant la coordination de la recette métier.

•  Assurant la mise en oeuvre du plan d’accompagnement au changement : en rédigeant les supports de formations et/ou guide utilisateurs des fonctionnalités livrées, en animant le cas échéants les formations.

•  Assurant le support fonctionnel et technique des outils et applicatifs pendant la période de garantie des projets.

Dans son rôle de Business Analyst support, il/elle collabore avec les clients finaux de l’entreprise en :

•  Assurant la réception et le traitement des demandes/problèmes des entités opérationnelles internes par rapport aux demandes de support et maintenance corrective/évolutive des différents applicatifs métiers.

•   Assurant le support fonctionnel aux utilisateurs finaux en appliquant les techniques de support et d’investigation (reproduction des cas problématiques en environnement de pré-production, utilisation des bases de connaissance, investigation en base de données).

•   Garantissant le suivi du portefeuille de demandes sous sa responsabilité.

•   Assurant le suivi et la résolution des demandes de maintenances évolutive et corrective par rapport aux différents applicatifs métiers.

•   Assurant la réalisation des tests d’acceptation en utilisant les processus et livrables dédiés pendant les phases de releases applicatifs ou pour un fix-pack déterminé.

•   Assurant l’identification et la mise en oeuvre des actions de progrès visant à améliorer la qualité et l’efficacité de service.

•   Pilotant la synchronisation / coordination et communication des releases applicatifs.

Description de l’environnement technique et/ou fonctionnel de la mission

•   Matériel : PC sous Windows ;

•   Logiciel(s) : Pack Office, Confluence, Jira, Solife, SQL Server, Outils Web;

•   Autre(s) : Assurance vie (Retail & Wealth), AML/KYC, Lean Six Sigma;

Prérequis / Eléments indispensables convenus

•   Méthodologie Projet AGILE / SCRUM – PRINCE2 ou à minima pratique du KANBAN ;

•   Principe de fonctionnement d’application Web et Webservices

•   Connaissance et application des méthodologies de test notamment sur des applications web ou flux inter-applicatifs

•   Connaissance des thématiques AML/KYC et notamment de leur application dans les entreprises d’assurance luxembourgeoises

•   Connaissance et application des méthodologies d’automatisation ou de revue de processus (Lean Six Sigma)

•   Connaissance des reporting règlementaires liés aux entreprises du secteur financier luxembourgeois et notamment assurance (CAA, MIFID, EMIR,…)

•   Connaissance des métiers de l’Assurance Vie au Luxembourg et en LPS

•   Une expérience sur des projets utilisant de l’intelligence artificielle serait un plus