Consultor Supervisor de Sistemas (réf.: 423)

Una emocionante oportunidad se presenta para un individuo calificado como Supervisor de Sistemas en nuestro destacado equipo. Las responsabilidades asociadas con este puesto son las siguientes:

• Monitoreo de sistemas utilizando herramientas de monitoreo

• Análisis de alertas de sistemas y operativas, con intervención de primera línea para su resolución

• Implementación y seguimiento de actividades operativas

• Identificación y diagnóstico de incidentes; aplicación de procedimientos de escalada y guardia

• Gestión de solicitudes de clientes con una comunicación adecuada y contribución al reporte operativo

• Priorización de acciones de acuerdo con los SLA contractuales

• Creación y actualización de documentación relacionada con los entornos de clientes y herramientas de administración

• Participación en el Service Desk fuera del horario laboral (recepción de llamadas, seguimiento de tickets, coordinación de guardias)

Lugar y horario del puesto

Trabajarás en turnos de 8 horas (06h–14h | 14h–22h | 22h–06h) o en horario diurno según el plan, con participación en una guardia de equipo. El puesto está ubicado en Luxemburgo, en varios sitios y en nuestros datacenters los fines de semana durante las noches y días festivos.

Los requisitos necesarios para el puesto son los siguientes:

• Poseer un título de grado o equivalente en Informática

• Contar con al menos dos años de experiencia laboral en un puesto similar

• Tener el permiso de conducir B, válido en Luxemburgo

• Conocimientos profundos en sistemas, redes, telecomunicaciones y seguridad, incluyendo Windows, Linux, Backup/Almacenamiento/Virtualización.

• Cualquier certificación es una ventaja adicional

• Dominio de las buenas prácticas de ITIL

• Mostrar habilidades interpersonales, un sentido de servicio y excelentes habilidades de comunicación (escrita y oral)

• Mostrar proactividad, autonomía y espíritu de equipo

• Tener un excelente dominio del francés y del inglés; el conocimiento de alemán y/o luxemburgués es una ventaja