Konsultti Järjestelmävalvoja (réf.: 423)

Haastava tilaisuus tarjoutuu pätevälle henkilölle, joka toimii Järjestelmävalvojana huippuluokan tiimissämme. Tähän tehtävään liittyvät vastuut ovat seuraavat:

• Järjestelmien valvonta valvontatyökalujen avulla

• Järjestelmä- ja toimintahälytysten analysointi, ensimmäisen tason toimenpiteet niiden ratkaisemiseksi

• Toiminnallisten toimintojen toteutus ja seuranta

• Incidenttien tunnistaminen ja diagnostiikka; eskalointi- ja valmiusmenettelyjen soveltaminen

• Asiakaspalvelupyyntöjen hallinta asianmukaisella viestinnällä ja osallistuminen toiminnalliseen raportointiin

• Toimien priorisointi sopimusten mukaisten SLA:ien mukaisesti

• Asiakasympäristöjen ja hallintatyökalujen dokumentaation luominen ja päivittäminen

• Osallistuminen palvelutukeen virka-ajan ulkopuolella (puheluiden vastaanotto, lippujen seuranta, valmiusjärjestelyjen koordinointi)

Työpaikan sijainti ja aikataulu

Työskentelet vuorotellen 8 tunnin vuoroissa (06–14 | 14–22 | 22–06) tai päivävuorossa suunnitelman mukaan, osallistuen tiimivalmiuteen. Työpaikka sijaitsee Luxemburgissa useilla paikoilla sekä viikonloppuisin öisin ja pyhäpäivinä datakeskuksissamme.

Tehtävään vaaditut kriteerit ovat seuraavat:

• Tietotekniikan perustutkinto tai vastaava (Bac à Bac+2)

• Vähintään kahden vuoden työkokemus vastaavassa tehtävässä

• Voimassa oleva B-ajokortti Luxemburgissa

• Syvälliset tiedot järjestelmistä, verkostoista, tietoliikenteestä ja tietoturvasta, mukaan lukien Windows, Linux, Varmuuskopiointi/Tallennus/Virtualisointi

• Mikä tahansa sertifiointi katsotaan eduksi

• Hyvät ITIL-käytännöt

• Hyvät vuorovaikutustaidot, palveluhenkisyys ja erinomaiset viestintätaidot (kirjallinen ja suullinen)

• Proaktiivisuus, itsenäisyys ja tiimityöskentely

• Erinomainen ranskan ja englannin kielen taito; saksan ja/tai luxemburgin kielen tuntemus on etu