Analista de Negocios - Cumplimiento (Ref: 233)

Para uno de nuestros clientes, una compañía de seguros ubicada en Luxemburgo, estamos buscando un Analista de Negocios - Cumplimiento

Contexto de la misión

Para apoyarlo en sus proyectos, y reforzar el equipo de TI de Cumplimiento, nuestro cliente busca un Analista de Negocios para fortalecer el equipo, principalmente en temas de AML/KYC.

Por lo tanto, el perfil debe estar familiarizado con los conceptos AML/KYC, como revisiones de clientes, ya sea en el ámbito de procesos o técnicos (aplicaciones web, flujos de intercambio entre aplicaciones informáticas…).

Descripción de la misión - Ámbito de intervención

Desde un punto de vista del proyecto, él/ella deberá:

• Garantizar la consideración de las necesidades de los clientes (internos/externos) en los proyectos/aplicaciones comerciales de los cuales el colaborador es responsable

• Garantizar la adecuación de las evoluciones de proyectos con los procesos operativos comerciales

• Garantizar la redacción de los documentos de requisitos funcionales y técnicos

• Garantizar la validación funcional de la solución informática

• Contribuir a la actualización/enriquecimiento de los cuadernos de pruebas funcionales en correlación con las evoluciones realizadas en la solución informática

• Contribuir a la aceptación por parte del usuario

• Contribuir a la gestión del cambio

• Asegurar el soporte funcional durante el período de garantía de los proyectos

Desde un punto de vista de soporte de aplicaciones, él/ella deberá:

• Garantizar la consideración de las necesidades de los clientes (internos/externos) en las aplicaciones comerciales de las cuales es responsable.

• Garantizar el soporte funcional de las herramientas y aplicaciones.

En todos los casos, él/ella:

• Garantiza una recepción de calidad y una respuesta profesional a las solicitudes internas y externas,

• Garantiza la confidencialidad de los documentos utilizados en el marco de los proyectos.

• Garantiza la correcta aplicación del procedimiento clean desk.

En su rol de Analista de Negocios de proyecto, él/ella colabora con los clientes finales de la empresa, jefes de proyecto, desarrolladores y arquitectos, siguiendo la metodología vigente y respetando los plazos definidos en el marco de los proyectos en:

• Utilizando las plantillas de entregables de ingeniería de proyectos utilizadas por nuestro cliente.

• Asegurando el estudio de procesos, actividades y herramientas existentes a través de talleres comerciales y análisis documental.

• Asegurando la definición del objetivo a nivel de procesos, actividades y herramientas a través de talleres comerciales y análisis documental.

• Asegurando la identificación y análisis de brechas e impactos potenciales funcionales.

• Asegurando la redacción de expresiones de necesidades a través de talleres comerciales.

• Asegurando el soporte a los equipos informáticos durante las fases de redacción de análisis técnicos y desarrollo de la solución informática a través de talleres con los equipos dedicados.

• Asegurando la redacción de documentos de pruebas funcionales.

• Asegurando la realización de pruebas de aceptación funcional y registrando los resultados obtenidos.

• Asegurando la coordinación de la prueba comercial.

• Asegurando la implementación del plan de acompañamiento al cambio: redactando los materiales de formación y/o guía de usuarios de las funcionalidades entregadas, y en su caso, impartiendo formaciones.

• Asegurando el soporte funcional y técnico de las herramientas y aplicaciones durante el período de garantía de los proyectos.

En su rol de Analista de Negocios de soporte, él/ella colabora con los clientes finales de la empresa en:

• Asegurando la recepción y el tratamiento de las solicitudes/problemas de las entidades operativas internas con respecto a las solicitudes de soporte y mantenimiento correctivo/evolutivo de las diferentes aplicaciones comerciales.

• Asegurando el soporte funcional a los usuarios finales aplicando técnicas de soporte e investigación (reproducción de casos problemáticos en entorno de preproducción, uso de bases de conocimiento, investigación en base de datos).

• Garantizando el seguimiento del portafolio de solicitudes bajo su responsabilidad.

• Asegurando el seguimiento y la resolución de las solicitudes de mantenimiento evolutivo y correctivo con respecto a las diferentes aplicaciones comerciales.

• Asegurando la realización de pruebas de aceptación utilizando los procesos y entregables dedicados durante las fases de lanzamiento de aplicaciones o para un paquete de corrección determinado.

• Asegurando la identificación y aplicación de acciones de mejora para mejorar la calidad y eficacia del servicio.

• Dirigiendo la sincronización/coordinación y comunicación de los lanzamientos de aplicaciones.

Descripción del entorno técnico y/o funcional de la misión

• Hardware: PC con Windows;

• Software(s): Pack Office, Confluence, Jira, Solife, SQL Server, Herramientas Web;

• Otro(s): Seguros de vida (Retail & Wealth), AML/KYC, Lean Six Sigma;

Requisitos / Elementos indispensables acordados

• Metodología de Proyecto ÁGIL / SCRUM – PRINCE2 o como mínimo práctica de KANBAN;

• Principio de funcionamiento de aplicaciones Web y Webservices

• Conocimiento y aplicación de metodologías de prueba, especialmente en aplicaciones web o flujos inter-aplicativos

• Conocimiento de las temáticas AML/KYC y especialmente de su aplicación en las empresas de seguros luxemburguesas

• Conocimiento y aplicación de metodologías de automatización o revisión de procesos (Lean Six Sigma)

• Conocimiento de los informes regulatorios relacionados con las empresas del sector financiero luxemburgués y especialmente seguros (CAA, MIFID, EMIR,…)

• Conocimiento de los negocios de Seguros de Vida en Luxemburgo y en LPS

• Experiencia en proyectos que utilizan inteligencia artificial sería un plus