Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref : 471)

Voor een van onze klanten, een bank gevestigd in Luxemburg Kirchberg, zijn we op zoek naar een Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Missie, Doelstellingen & Levering

Profiel gezocht :

• Senior Change Manager met bewezen ervaring in de transformatie van bankactiviteiten en kennis van de activiteit Corporate Trust

Belangrijkste missie :

o Globale coördinatie van Change Management (strategie, communicatie, training, weerstandbeheer).

o Interface met getroffen klanten: behoeften identificeren, proactieve communicatie, feedbackbeheer.

o Samenwerking met interne teams (FA, TA, Private Capital, Custody, enz.):

• Impact mapping per bedrijfsonderdeel.

• Procesuitlijning, herdefiniëring van het Operating Model / operationele procedures en gebruikerstraining.

• Blokkers oplossen in samenwerking met technische teams (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Leverbaarheid opvolgen: communicatieplannen naar operationele teams, trainingsmateriaal, voortgangsrapportage.

Belangrijke vaardigheden :

o Expertise in systeemtransitiebeheer in een complexe bankomgeving.

o Begrip van Corporate Trust-uitdagingen en doeltools (OFS, ATLAS2, Calypso - een pluspunt).

o Leiderschap om meerdere belanghebbenden te verenigen (klanten, bedrijven, IT).

o Stressbestendigheid en vermogen om conflicterende prioriteiten te beheren.

Opleveringen :

1. Gedetailleerd Change Management-plan (tijdlijn, RACI, risico's).

2. Communicatiestrategie (intern/extern) en bijbehorende ondersteuning.

3. Aangepast trainingsprogramma voor verschillende doelgroepen (klanten, bedrijven, ondersteuning).

4. Monitoringdashboard (KPI's: adoptie, incidenten, tevredenheid).

Profielbeschrijving

Ervaring in de dienstomgeving: 11+ jaar

Belangrijkste verantwoordelijkheden :

• verandermanagement, van indiening tot afsluiting, met als voornaamste doel hun uitvoering te vergemakkelijken met minimale impact op de operaties.

• bescherming van het informatiesysteem, door ervoor te zorgen dat de aangebrachte wijzigingen geen onaanvaardbare risico's met zich meebrengen.

• opsporing van mogelijke conflicten tussen verschillende wijzigingen en voorstel van de meest geschikte datum voor de productierollout.

• opzet en voortdurende verbetering van het veranderingsbeheerproces binnen de operationele productieteams.

Zijn belangrijkste missies zijn als volgt:

• De kwaliteit van wijzigingsverzoeken waarborgen en naleving van doorlooptijden

• Wijzigingsverzoeken gedurende hun levenscyclus volgen

• Wijzigingsvalidatieorganen organiseren en/of eraan deelnemen

• Change Advisory Board (CAB)

• De lijst van wijzigingen en bijbehorende risico's communiceren

• Naleving van het veranderingsbeheerproces waarborgen.

• Het referentiepunt van het veranderingsbeheerproces zijn en best practices delen