Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref: 471)

For en av våre kunder, en bank lokalisert i Luxembourg Kirchberg, søker vi en Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Oppdrag, Mål & Levering

Ønsket profil:

• Senior Change Manager med dokumentert erfaring innen transformasjon av bankvirksomhet og kjennskap til Corporate Trust-aktiviteten.

Hovedoppdrag:

o Global koordinering av Change Management (strategi, kommunikasjon, opplæring, håndtering av motstand).

o Grensesnitt med berørte kunder: identifisering av behov, proaktiv kommunikasjon, håndtering av tilbakemeldinger.

o Samarbeid med interne team (FA, TA, Private Capital, Custody, osv.):

• Kartlegging av virkninger per forretningsområde.

• Samordning av prosesser, omdefinering av Operating Model / operative prosedyrer og opplæring av brukere.

• Løsning av blokkeringer i samarbeid med tekniske team (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Oppfølging av leveranser: kommunikasjonsplaner til driftspersonell, opplæringsstøtte, fremdriftsrapportering.

Viktige ferdigheter:

o Ekspertise innen systemovergangsstyring i en kompleks bankvirksomhet.

o Beherskelse av Corporate Trust-utfordringer og målverktøy (OFS, ATLAS2, Calypso - en fordel).

o Lederskap for å samle flere interessenter (kunder, forretningsområder, IT).

o Motstand mot stress og evne til å håndtere konfliktende prioriteringer.

Leveranser:

1. Plan for detaljert Change Management (tidslinje, RACI, risikoer).

2. Strategi for kommunikasjon (intern/ekstern) og tilhørende støtte.

3. Tilpasset opplæringsprogram for ulike målgrupper (kunder, forretningsområder, støtte).

4. Oppfølgingsdashboard (KPI-er: adopsjon, hendelser, tilfredshet).

Profilbeskrivelse

Erfaring i tjenestemiljøet: 11+ år

Viktige ansvarsområder:

• endringsstyring, fra innsending til avslutning, med hovedmålet om å lette utførelsen med minimal innvirkning på driften.

• beskyttelse av informasjonssystemet, ved å sikre at endringene som gjøres ikke utgjør uakseptable risikoer.

• oppdagelse av potensielle konflikter mellom ulike endringer og forslag til mest hensiktsmessige produksjonsrulleutgivelsesdato.

• etablering og kontinuerlig forbedring av endringsstyringsprosessen innenfor de operative produksjonsteamene.

De viktigste oppgavene er som følger:

• Sikre kvaliteten på endringsforespørsler og overholdelse av ledetider

• Overvåke endringsforespørsler gjennom hele livssyklusen deres

• Organisere og/eller delta i valideringsorganer for endringer

• Change Advisory Board (CAB)

• Kommunisere listen over endringer og tilknyttede risikoer

• Sikre overholdelse av endringsstyringsprosessen.

• Være referent for endringsstyringsprosessen og dele beste praksis