Starszy Menedżer ds. Zmian - Wycofanie Olimpijskie (Ref : 471)

Dla jednego z naszych klientów, banku z siedzibą w Luksemburgu Kirchberg, poszukujemy Starszego Menedżera ds. Zmian - Wycofanie Olimpijskie.

Misja, Cele i Realizacja

Wymagany Profil:

• Starszy Menedżer ds. Zmian z doświadczeniem w transformacji działalności bankowej i znajomością działalności Corporate Trust.

Główne zadanie:

o Całkowite koordynowanie Zarządzania Zmianą (strategia, komunikacja, szkolenia, zarządzanie oporem).

o Interakcja z dotkniętymi klientami: identyfikacja potrzeb, proaktywna komunikacja, zarządzanie informacjami zwrotnymi.

o Współpraca z wewnętrznymi zespołami (FA, TA, Private Capital, Custody, itp.):

• Mapowanie wpływu na działalność.

• Dopasowanie procesów, ponowne zdefiniowanie Modelu Operacyjnego / procedur operacyjnych i szkolenie użytkowników.

• Rozwiązywanie blokad we współpracy z zespołami technicznymi (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Śledzenie dostaw: plany komunikacji dla operacyjnych, materiały szkoleniowe, raportowanie postępów.

Kluczowe Umiejętności:

o Doświadczenie w zarządzaniu zmianą systemową w złożonym środowisku bankowym.

o Zrozumienie zagadnień Corporate Trust i narzędzi docelowych (OFS, ATLAS2, Calypso - dodatkowy atut).

o Umiejętność przywództwa w celu zjednoczenia wielu interesariuszy (klienci, działy, IT).

o Odporność na stres i zdolność do zarządzania konfliktowymi priorytetami.

Dostarczane Elementy:

1. Plan szczegółowego Zarządzania Zmianą (harmonogram, RACI, ryzyka).

2. Strategia komunikacji (wewnętrzna/zewnętrzna) i powiązane materiały.

3. Program szkoleniowy dostosowany do różnych grup odbiorców (klienci, działy, wsparcie).

4. Tablica śledzenia (KPI: adaptacja, incydenty, satysfakcja).

Opis Profilu

Doświadczenie w środowisku usług: 11+ lat

Główne odpowiedzialności:

• zarządzanie zmianą, od zgłoszenia do zamknięcia, mające na celu ułatwienie ich realizacji minimalizując wpływ na operacje.

• ochrona systemu informacyjnego, zapewniając, że wprowadzone zmiany nie niosą nieakceptowalnych ryzyk.

• wykrywanie potencjalnych konfliktów między różnymi zmianami i proponowanie najbardziej odpowiedniej daty wdrożenia produkcyjnego.

• ustanowienie i ciągłe doskonalenie procesu zarządzania zmianą w zespołach operacyjnych Produkcji.

Jego główne misje są następujące:

• Zapewnienie jakości wniosków zmiany i zgodności z terminami realizacji

• Monitorowanie wniosków zmiany przez cały ich cykl życia

• Organizowanie i/lub uczestniczenie w organach walidacyjnych zmian

• Change Advisory Board (CAB)

• Komunikowanie listy zmian i związanych z nimi ryzyk

• Zapewnienie zgodności z procesem zarządzania zmianą.

• Być referentem procesu zarządzania zmianą i dzielić się najlepszymi praktykami