Popis pracovní pozice

Jako analytik-developer ServiceNow budete mít následující úkoly:

Navrhovat, vyvíjet, implementovat a přizpůsobovat platformu ServiceNow
Sbírat, analyzovat a formalizovat obchodní požadavky pro jejich převedení na funkční řešení na platformě
Psát uživatelské příběhy, případy užití, funkční specifikace a kritéria akceptace
Vytvářet a upravovat uživatelská rozhraní, akce, skripty, stránky a obchodní pravidla
Asistovat a dohlížet na aktualizace aplikací, načítání a správu dat

Požadavky pracovní pozice

požadavky:

• Certifikace ServiceNow CSA, ITSM

• Víceletá zkušenost v velkých společnostech

• Základní konfigurace: skupiny / uživatelé / role

• Integrace

o Datové zdroje / Importsety a transformační mapy

o IntegrationHub ETL

o Import / Export dat

o UpdateSets

• Znalost aplikace ITSM

o Incidenty

o Katalog služeb

o Znalosti

o Změny

o Problémy

o CMDB

o Zkušenost s pracovním prostorem Service Operation

• Znalost Employee Center

• Porozumění ITIL best practices

• Zkušenost s vytvářením položek v katalogu:

o Analýza s vlastníky služeb

o Navrhování technických řešení

o Psaní analytických dokumentů pro formuláře a pracovní postupy

o Vytváření formulářů

o Vytváření toků pomocí návrháře toků

o Jednotkové testy

• Dokumentace a předávání znalostí o provedených úkolech

• Dobrá znalost skriptování (UI, klient, BR, ACL)

• Dobrá komunikace: technická a s koncovými uživateli / stakeholdery

• Znalost modulu Agile Development

• Znalost automatizace procesů (sekvencování RITM)

• Zkušenost s velkými implementačními projekty

Jazyky: Francouzština, Angličtina, Němčina, Lucemburština

nebo

Apply with Indeed indisponible