ServiceNow Elemző-Fejlesztő (réf.: 311)

Álláslehetőség: ServiceNow Elemző-Fejlesztő

Mint ServiceNow elemző-fejlesztő, az alábbi feladatokkal leszel megbízva:

• ServiceNow platform tervezése, fejlesztése, felállítása és testreszabása

• Üzleti követelmények gyűjtése, elemzése és formalizálása azok funkcionális megoldásokká történő átültetése érdekében a platformon

• Felhasználói történetek, felhasználási esetek, funkcionális specifikációk és elfogadási kritériumok írása

• Felhasználói felületi politikák, műveletek, scriptek, oldalak és üzleti szabályok kidolgozása és alkalmazása

• Alkalmazásfrissítések, adatok betöltése és karbantartása támogatása és felügyelete

elvárások:

• ServiceNow CSA, ITSM tanúsítvány

• Több éves tapasztalat nagyvállalatoknál

• Alapvető konfigurációk: csoportok / felhasználók / szerepek

• Integrációk

o Adatforrások / Importsetek és transzformációs térképek

o IntegrationHub ETL

o Adatok importálása / exportálása

o UpdateSetek

• Ismeretek az ITSM alkalmazásról

o Incidensek

o Szolgáltatáskatalógus

o Tudásbázis

o Változások

o Problémák

o CMDB

o Tapasztalat a Service Operation Workspace-en

• Ismeretek az Employee Center-ről

• ITIL jó gyakorlatok megértése

• Katalógustételek létrehozásában szerzett tapasztalat:

o Elemzőkkel történő elemzés

o Műszaki megoldások javaslata

o Elemzési dokumentumok írása űrlapokhoz és munkafolyamatokhoz

o Űrlapok létrehozása

o Folyamatok létrehozása a folyamattervező segítségével

o Egységtesztek

• Dokumentáció és tudásátadás az elvégzett feladatokról

• Jó Scripting ismeretek (UI, Kliens, BR, ACL)

• Jó kommunikáció: műszaki és az end userek / érintettek felé

• Jártasság az Agile Fejlesztés modulban

• Folyamatautomatizálás ismerete (RITM sorrendezés)

• Tapasztalat nagy implementációs projektekben

Nyelvek: Francia, Angol, Német, Luxemburgi