Analista Sviluppatore ServiceNow (réf.: 311)

Opportunità di lavoro: Analista Sviluppatore ServiceNow

Come analista-sviluppatore ServiceNow, sarai responsabile delle seguenti attività:

• Progettare, sviluppare, implementare e personalizzare la piattaforma ServiceNow

• Raccogliere, analizzare e formalizzare i requisiti aziendali per trasformarli in soluzioni funzionali sulla piattaforma

• Redigere storie utente, casi d'uso, specifiche funzionali e criteri di accettazione

• Elaborare e adattare le politiche dell'interfaccia utente, azioni, script, pagine e regole aziendali

• Assistere e supervisionare gli aggiornamenti delle applicazioni, il caricamento e la manutenzione dei dati

requisiti:

• Certificazione ServiceNow CSA, ITSM

• Diverse anni di esperienza in grandi aziende

• Configurazioni di base: gruppi / utenti / ruoli

• Integrazioni

o Fonti di dati / Importsets e mappe di trasformazione

o IntegrationHub ETL

o Import / Esportazione di dati

o UpdateSets

• Conoscenza dell'applicazione ITSM

o Incidenti

o Catalogo dei servizi

o Knowledge

o Change

o Problem

o CMDB

o Esperienza su Service Operation Workspace

• Conoscenza di Employee Center

• Comprensione delle best practice ITIL

• Esperienza nella creazione di elementi di catalogo:

o Analisi con i proprietari del servizio

o Proposta di soluzioni tecniche

o Redazione di documenti di analisi per moduli e flussi di lavoro

o Creazione di moduli

o Creazione di flussi tramite il flow designer

o Test unitari

• Documentazione e trasferimento di conoscenze sulle attività svolte

• Buona padronanza dello scripting (UI, Client, BR, ACL)

• Buona comunicazione: tecnica e con gli utenti finali / stakeholder

• Conoscenza del modulo Agile Development

• Conoscenza dell'automazione dei processi (sequenziamento di RITM)

• Esperienza in grandi progetti di implementazione

Lingue: Francese, Inglese, Tedesco, Lussemburghese