Analist Dezvoltator ServiceNow (réf.: 311)

Oportunitate de angajare: Analist-Dezvoltator ServiceNow

În calitate de analist-dezvoltator ServiceNow, veți avea următoarele sarcini:

• Conceperea, dezvoltarea, configurarea și personalizarea platformei ServiceNow

• Colectarea, analizarea și formalizarea cerințelor de afaceri pentru a le transforma în soluții funcționale pe platformă

• Redactarea scenariilor de utilizare, a cazurilor de utilizare, a specificațiilor funcționale și a criteriilor de acceptare

• Elaborarea și adaptarea politicilor de interfață utilizator, a acțiunilor, a scripturilor, a paginilor și a regulilor de afaceri

• Asistența și supravegherea actualizărilor aplicațiilor, încărcarea și întreținerea datelor

Cerințe:

• Certificare ServiceNow CSA, ITSM

• Mai mulți ani de experiență în companii mari

• Configurări de bază: grupuri / utilizatori / roluri

• Integrări

o Surse de date / Importsets și hărți de transformare

o IntegrationHub ETL

o Import / Export de date

o UpdateSets

• Cunoștințe despre aplicația ITSM

o Incidente

o Catalog de servicii

o Cunoștințe

o Schimbare

o Problemă

o CMDB

o Experiență pe Service Operation Workspace

• Cunoașterea Employee Center

• Înțelegerea practicilor bune ITIL

• Experiență în crearea de elemente de catalog:

o Analiză cu proprietarii de servicii

o Propuneri de soluții tehnice

o Redactarea documentelor de analiză pentru formulare și fluxuri de lucru

o Crearea de formulare

o Crearea de fluxuri prin intermediul flow designer

o Teste unitare

• Documentare și transfer de cunoștințe despre sarcinile îndeplinite

• Buna cunoaștere a scriptingului (UI, Client, BR, ACL)

• Comunicare eficientă: tehnică și cu utilizatorii finali / părțile interesate

• Cunoașterea modulului Agile Development

• Cunoașterea automatizării proceselor (secvențierea RITM)

• Experiență în proiecte mari de implementare

Limbi: Franceză, Engleză, Germană, Luxemburgheză