ServiceNow Analyst-udvikler (réf.: 311)

Jobmulighed: ServiceNow Analyst-udvikler

Som ServiceNow-analytiker-udvikler vil du være ansvarlig for følgende opgaver:

• Design, udvikling, opbygning og tilpasning af ServiceNow-platformen

• Indsamling, analyse og formalisering af forretningskrav med henblik på omsætning til funktionelle løsninger på platformen

• Skrivning af brugerhistorier, use cases, funktionelle specifikationer og acceptkriterier

• Udvikling og tilpasning af brugergrænsefladepolitikker, handlinger, scripts, sider og forretningsregler

• Hjælp og overvågning af opdateringer af applikationer, indlæsning og vedligeholdelse af data

Krav:

• Certificering i ServiceNow CSA, ITSM

• Flere års erfaring i store virksomheder

• Grundlæggende konfiguration: grupper / brugere / roller

• Integrationer

o Datakilder / Importsets og transform maps

o IntegrationHub ETL

o Import / Eksport af data

o UpdateSets

• Kendskab til ITSM-applikationen

o Hændelser

o Servicekatalog

o Viden

o Ændring

o Problem

o CMDB

o Erfaring med Service Operation Workspace

• Kendskab til Employee Center

• Forståelse af ITIL-bedste praksis

• Erfaring med oprettelse af katalogposter:

o Analyse med serviceejere

o Forslag til tekniske løsninger

o Skrivning af analyse-dokumenter til formularer og workflows

o Oprettelse af formularer

o Oprettelse af flows via flow designer

o Enhedstests

• Dokumentation og vidensdeling om udførte opgaver

• God beherskelse af scripting (UI, klient, BR, ACL)

• God kommunikation: teknisk og med slutbrugere / interessenter

• Beherskelse af Agile Development-modul

• Kendskab til procesautomatisering (sekventering af RITM)

• Erfaring med store implementeringsprojekter

Sprog: Fransk, Engelsk, Tysk, Luxembourgsk