Analityk-Programista ServiceNow (réf.: 311)

Oferta pracy: Analityk-Programista ServiceNow

Jako analityk-programista ServiceNow będziesz odpowiedzialny za następujące zadania:

• Projektowanie, rozwijanie, konfigurowanie i dostosowywanie platformy ServiceNow

• Zbieranie, analizowanie i formalizowanie wymagań biznesowych w celu przekształcenia ich w rozwiązania funkcjonalne na platformie

• Tworzenie historii użytkowników, przypadków użycia, specyfikacji funkcjonalnych i kryteriów akceptacji

• Tworzenie i dostosowywanie polityk interfejsu użytkownika, akcji, skryptów, stron i reguł biznesowych

• Wsparcie i nadzór nad aktualizacjami aplikacji, ładowaniem i utrzymaniem danych

Wymagania:

• Certyfikacja ServiceNow CSA, ITSM

• Kilka lat doświadczenia w dużych firmach

• Konfiguracje podstawowe: grupy / użytkownicy / role

• Integracje

o Źródła danych / Importsets i mapy transformacji

o IntegrationHub ETL

o Import / Eksport danych

o UpdateSets

• Znajomość aplikacji ITSM

o Incydenty

o Katalog usług

o Wiedza

o Zmiana

o Problem

o CMDB

o Doświadczenie z Service Operation Workspace

• Znajomość Employee Center

• Zrozumienie dobrych praktyk ITIL

• Doświadczenie w tworzeniu elementów katalogowych:

o Analiza z właścicielami usług

o Propozycje rozwiązań technicznych

o Tworzenie dokumentów analizy dla formularzy i workflowów

o Tworzenie formularzy

o Tworzenie przepływów za pomocą flow designer

o Testy jednostkowe

• Dokumentacja i przekazywanie wiedzy o wykonanych zadaniach

• Dobra znajomość skryptowania (UI, Klient, BR, ACL)

• Dobra komunikacja: techniczna i z użytkownikami końcowymi / interesariuszami

• Znajomość modułu Agile Development

• Znajomość automatyzacji procesów (sekwencjonowanie RITM)

• Doświadczenie w dużych projektach wdrożeniowych

Języki: Francuski, Angielski, Niemiecki, Luksemburski