Consultor de soporte empresarial de TI bancario

Tareas :

• Brindar soporte funcional y técnico de aplicaciones siguiendo las buenas prácticas de la metodología ITIL

• Gestionar incidentes y solicitudes de usuarios del banco relacionadas con aplicaciones bancarias

• Considerar alertas de aplicaciones de herramientas de monitoreo para prevenir impactos en usuarios

• Analizar y asegurar cambios en producción durante despliegues de aplicaciones

• En caso de incidentes graves: coordinar, resolver y comunicar durante la gestión de crisis

• Formalizar y dar seguimiento a planes de acción tras incidentes graves para evitar su recurrencia

• Verificar el correcto funcionamiento de aplicaciones bancarias tras actualizaciones de infraestructura

• Participar en la actualización de documentación