Consultor de Suporte de Negócios de TI para o setor bancário

Tarefas:

• Garantir suporte aplicacional funcional e técnico seguindo as boas práticas da metodologia ITIL

• Gerir incidentes e pedidos dos usuários do Banco relacionados às aplicações bancárias

• Considerar alertas aplicacionais provenientes das ferramentas de monitorização para prevenir impactos nos usuários

• Analisar e garantir mudanças em produção durante implementações de aplicações

• Em caso de incidentes graves: coordenar, resolver e comunicar durante a gestão de crise

• Formalizar e acompanhar planos de ação após incidentes graves para evitar recorrências

• Verificar o bom funcionamento das aplicações bancárias após atualizações de infraestrutura

• Participar na atualização da documentação

Competências funcionais necessárias:

• Dominio dos negócios bancários e processos bancários

• Conhecimento aprofundado de instrumentos de investimento

Ambiente técnico desejado:

• Dominio de bases de dados: SQL, PL SQL (Oracle, Sybase, PostGreSQL)

• Experiência em Devops com especialização em Integração Contínua

• Dominio do ambiente Linux e linguagem Shell

• Conhecimento de Docker e Kubernetes

• Experiência com Elastic Search & Kibana, e CyberArk

• Conhecimento de XL Deploy e ZABBIX

• Conhecimento da metodologia ITIL, a certificação ITIL V4 fundamental seria uma vantagem