Senior Change Manager - Olympic Decommissioning (Ref: 471)

For en af vores kunder, en bank beliggende i Luxembourg Kirchberg, leder vi efter en Senior Change Manager - Olympic Decommissioning.

Mission, mål & levering

Krævet profil:

• Senior Change Manager med dokumenteret erfaring inden for transformation af bankaktiviteter og kendskab til Corporate Trust-aktiviteten

Primær opgave:

o Global koordinering af Change Management (strategi, kommunikation, træning, håndtering af modstand).

o Interface med berørte kunder: identifikation af behov, proaktiv kommunikation, håndtering af feedback.

o Samarbejde med interne teams (FA, TA, Private Capital, Custody, osv.):

• Kortlægning af virkningerne pr. forretningsområde.

• Afstemning af processer, redefinering af Operating Model / operationelle procedurer og brugertræning.

• Løsning af blokeringer i samarbejde med tekniske teams (OFS/ATLAS2/Calypso).

o Opfølgning på leverancer: kommunikationsplaner til driftspersonale, træningsmaterialer, fremskridtsrapportering.

Væsentlige færdigheder:

o Ekspertise i systemovergangsstyring i en kompleks bankmæssig sammenhæng.

o Beherskelse af Corporate Trust-udfordringer og målrettede værktøjer (OFS, ATLAS2, Calypso - en fordel).

o Lederskab til at samle flere interessenter (kunder, forretningsområder, IT).

o Stressmodstand og evne til at håndtere konfliktende prioriteter.

Leverancer:

1. Plan for detaljeret Change Management (tidslinje, RACI, risici).

2. Strategi for kommunikation (intern/ekstern) og tilhørende materialer.

3. Tilpasset uddannelsesprogram til forskellige målgrupper (kunder, forretningsområder, support).

4. Overvågningsdashboard (KPI'er: vedtagelse, hændelser, tilfredshed).

Profilbeskrivelse

Erfaring i tjenestemiljøet: 11+ år

Nøgleansvarsområder:

• Change management, fra indsendelse til afslutning, med det primære formål at lette deres udførelse med minimal indvirkning på driften.

• Beskyttelse af informationssystemet ved at sikre, at ændringerne ikke udgør uacceptable risici.

• Opdagelse af potentielle konflikter mellem forskellige ændringer og forslag til den mest hensigtsmæssige produktionsudrulningsdato.

• Etablering og løbende forbedring af change management-processen inden for de operationelle produktionshold.

Dets primære opgaver er som følger:

• Sikre kvaliteten af ændringsanmodninger og overholdelse af tidsfrister

• Overvåg ændringsanmodninger i hele deres livscyklus

• Organisere og/eller deltage i valideringsorganer for ændringer

• Change Advisory Board (CAB)

• Kommunikere listen over ændringer og tilknyttede risici

• Sikre overholdelse af change management-processen.

• Være referent for change management-processen og dele bedste praksis