CMDB Steward (Ref : 416)

🌟 Tehtäväsi

CMDB Stewardina toimit yhtenä avainhenkilönä asiakkaallamme, toimien asiantuntijana (SME) ja hallinnan helpottajana varmistaen korkealaatuisen, johdonmukaisen ja luotettavan kokoonpanotiedon eri aloilla.

Sinulla on keskeinen rooli CMDB:n terveyden vahvistamisessa, jatkuvan parantamisen edistämisessä ja parempien päätösten mahdollistamisessa luotettavan datan avulla.

🔧 Tehtäväsi

📊 Tiedon laatu ja hallinta

• Seuraa CMDB:n tilaa ja havaitse epäjohdonmukaisuudet (puuttuvat CI:t, orvot tietueet, rikkoutuneet suhteet jne.)

• Tunnista, seuraa ja eskaloi tietoturvaloukkaukset asianmukaisille sidosryhmille

• Johda CMDB:n terveystarkastuksia ja laadun tarkastuksia

🧭 Neuvonta ja asiantuntemus

• Anna ohjausta CMDB-hallintaan, elinkaari standardeihin ja suhde mallintamiseen

• Tue CI Manageria ja tietojen omistajia parhailla käytännöillä

• Varmista yhteensopivuus skaalautuvien ja noudatettavien ratkaisujen kanssa

🗺️ Palvelun kartoitus ja käyttöönotto

• Tue sovelluksen ja palvelun kartoitushankkeita ServiceNow:ssa

• Rakenna ja validoi palvelumallit ja suhteet

• Avusta uusien sovellusten käyttöönotossa CMDB:hen

🔄 Jatkuva parantaminen

• Analysoida toistuvia tieto-ongelmia ja tunnistaa juurisyyt

• Ohjaa korjaussuunnitelmia ja seuraa toimenpiteitä valmiiksi

• Ehdota parannuksia hallintaan ja CMDB-prosesseihin

🤝 Yhteistyö ja ketterä toimitus

• Työskentele tiiviisti monitoiminnallisten tiimien ja sidosryhmien kanssa

• Ota osaa ketteriin seremonioihin (sprint suunnittelu, stand-upit, retrospektiivit)

• Osallistu backlogin hiomiseen ja priorisointiin

📚 Koulutus ja tietoisuus

• Järjestä työpajoja, koulutustilaisuuksia ja sidosryhmien tapaamisia

• Luo ja ylläpidä dokumentaatiota

• Promotoi CMDB-hallintaa ja parhaita käytäntöjä

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #DataGovernance #DataQuality #Agile #ServiceMapping #ITOperations #DigitalTransformation #TechJobs #CMDBSteward

✅ Mitä etsimme

Tekniset taidot

• 3+ vuoden käytännön kokemus ServiceNow CMDB:stä

• ServiceNow CSA-sertifiointi (vaaditaan)

• ServiceNow CIS – Data Foundation (vahvasti suositeltu)

Pe softataidot

• Vahvat analyyttiset ja ongelmanratkaisutaidot

• Erinomainen viestintätaidot (englanti & ranska pakollinen)

• Proaktiivinen, strukturoitu ja yhteistyöhenkinen asenne

• Kyky vaikuttaa ja ohjata useita sidosryhmiä

Lisäominaisuudet

• Kokemus työskentelystä ketterissä ympäristöissä

• Vahva ymmärrys ITOM:sta ja CMDB:n tietomalleista

• Passiivisuus jatkuvaan oppimiseen ja prosessien parantamiseen

💡 Miksi liittyä?

• Työskentele korkeavaikutteisessa, dataohjatussa ympäristössä

• Yhteistyö monipuolisten sidosryhmien kanssa eri aloilla

• Muokkaa CMDB-hallinnan ja ServiceNow-käytäntöjen tulevaisuutta

• Kehitä asiantuntemustasi edistyksellisessä ketterässä tiimissä