CMDB Steward (Ref : 416)

🌟 Misiunea ta

Ca CMDB Steward, vei acționa, pentru unul dintre clienții noștri, ca un Expert Cheie în Domeniu (SME) și facilitator al guvernării, asigurând date de configurare de înaltă calitate, consistente și fiabile în toate domeniile.

Vei juca un rol crucial în consolidarea sănătății CMDB, conducerea îmbunătățirii continue și facilitarea luării deciziilor mai bune prin date de încredere.

🔧 Ce vei face

📊 Calitatea Datelor și Guvernarea

• Monitorizează sănătatea CMDB și detectează inconsistențele (CI lipsă, înregistrări orfane, relații rupte, etc.)

• Identifică, urmărește și escaladează încălcările datelor către părțile interesate corespunzătoare

• Conduce revizuirile sănătății CMDB și auditurile de calitate

🧭 Consultanță și Expertiză

• Oferă îndrumare cu privire la guvernarea CMDB, standardele ciclului de viață și modelarea relațiilor

• Sprijină Managerii CI și Proprietarii Datelor cu cele mai bune practici

• Asigură alinierea cu soluții scalabile și conforme

🗺️ Maparea Serviciilor și Înscrierea

• Sprijină inițiativele de mapare a aplicațiilor și serviciilor în ServiceNow

• Construiește și validează modelele și relațiile de servicii

• Asistă la înscrierea noilor aplicații în CMDB

🔄 Îmbunătățire Continuă

• Analizează problemele recurente ale datelor și identifică cauzele profunde

• Conduce planurile de remediere și urmărește acțiunile până la finalizare

• Propune îmbunătățiri ale guvernării și proceselor CMDB

🤝 Colaborare și Livrare Agilă

• Lucrează îndeaproape cu echipele interfuncționale și părțile interesate

• Participă la ceremoniile Agile (planificare sprint, stand-up-uri, retrospective)

• Contribuie la rafinarea și prioritizarea backlog-ului

📚 Formare și Conștientizare

• Facilitează ateliere, sesiuni de formare și întâlniri cu părțile interesate

• Creează și menține documentația

• Promovează guvernarea CMDB și cele mai bune practici

#ServiceNow #CMDB #ITSM #ITOM #GuvernareDate #CalitateDate #Agil #MapareServicii #OperațiuniIT #TransformareDigitală #JoburiTehnice #CMDBSteward

✅ Ceea ce căutăm

Abilități Tehnice

• 3+ ani de experiență practică cu ServiceNow CMDB

• Certificare CSA ServiceNow (obligatorie)

• Certificare CIS – Fundația Datelor ServiceNow (foarte recomandată)

Abilități Soft

• Abilități puternice de analiză și rezolvare a problemelor

• Comunicare excelentă (engleză și franceză obligatorii)

• Mentalitate proactivă, structurată și colaborativă

• Capacitatea de a influența și ghida mai mulți părți interesate

Calități Bonus

• Experiență de lucru în medii Agile

• Înțelegere solidă a modelelor de date ITOM și CMDB

• Pasiune pentru învățare continuă și îmbunătățirea proceselor

💡 De ce să te alături?

• Lucrează într-un mediu cu impact ridicat, orientat pe date

• Colaborează cu părți interesate diverse din toate domeniile

• Contribuie la viitorul guvernării CMDB și practicilor ServiceNow

• Îți dezvoltă expertiza într-o echipă Agile orientată spre viitor