Process Designer (Ref : 394)

Pro jednoho z našich klientů, banky sídlící v Lucembursku Kirchberg, hledáme Process Designéra.

Obecný kontext:

Digitální Process Designer bude navrhovat, optimalizovat a formalizovat cílové procesy digitálního onboardingu projektu, zajistí jejich celistvost, operační efektivitu a zarovnání s obchodními, regulačními a digitálními požadavky.

Hlavní úkoly hledané osoby:

• Zmapovat existující procesy (as-is) a navrhnout cílové procesy (to-be)

• Vést workshopy s stakeholdery k získání a vyvýjení potřeb

• Formalizovat pracovní postupy, pravidla řízení a cesty zákazníků

• Identifikovat páky optimalizace, zjednodušení a digitalizace

• Dohlédnout na celistvost mezi obchodem, IT, dodržováním předpisů a operacemi

• Přispívat k neustálému zlepšování a sledování výkonnosti procesů

Profil

• Máte titul BAC+4/5.

• Máte 6 až 10 let celkové zkušenosti, z toho minimálně 6 let v poskytování služeb).

• Vyžaduje se ověřená zkušenost s modelováním, optimalizací a transformací procesů v bankovním nebo regulačním prostředí.

Dovednosti

Technické dovednosti:

• Behemí modelování procesů (BPMN, workflows, cesty, use cases)

• Schopnost formalizovat pravidla řízení, kontrolní body a cesty zákazníků

• Znalost postupů neustálého zlepšování, zjednodušení a digitalizace

• Dobré porozumění požadavkům na dodržování předpisů, rizika a kontrol v procesech

• Behemí nástrojů pro spolupráci a formalizaci dokumentace (Office 365, Visio nebo ekvivalent)

• Vynikající digitální kultura a dobrá znalost omnichannel cest

Chování dovednosti:

• Strukturovaný a analytický přístup k porozumění, modelování a zjednodušení složitých procesů

• Schopnost naslouchat, usnadňovat a vést workshopy s různými zúčastněnými stranami

• Důslednost, smysl pro detail a kvalita formalizace dokumentace

• Dobré vztahy a schopnost vytvářet zarovnání mezi obchodem, IT a kontrolními funkcemi

• Orientace na neustálé zlepšování, pragmatismus a smysl pro výsledek

Jazykové dovednosti:

• Francouzština, čtení, psaní a mluvení.

• Angličtina, čtení, psaní a mluvení.