Process Designer (Ref : 394)

Voor een van onze klanten, een bank gevestigd in Luxemburg Kirchberg, zijn we op zoek naar een Process Designer.

Algemene context:

De Process Designer Digital zal de doelprocessen van een digitaal onboardingproject ontwerpen, optimaliseren en formaliseren, waarbij hij/zij zorgt voor hun transversale consistentie, operationele efficiëntie en afstemming met zakelijke, wettelijke en digitale vereisten.

Belangrijkste taken van de gezochte persoon:

• Bestaande processen in kaart brengen (as-is) en doelprocessen ontwerpen (to-be)

• Workshops organiseren met belanghebbenden om behoeften te verzamelen en uit te dagen

• Workflows, beheersregels en klanttrajecten formaliseren

• Optimalisatie-, vereenvoudigings- en digitaliseringsmogelijkheden identificeren

• Zorgen voor transversale consistentie tussen bedrijfsactiviteiten, IT, compliance en operaties

• Bijdragen aan de voortdurende verbetering en monitoring van de procesprestaties

Profiel

• Je hebt een BAC+4/5 diploma.

• Je hebt tussen de 6 en 10 jaar totale werkervaring, waarvan minstens 6 jaar in de dienstverleningssector).

• Ervaring in het modelleren, optimaliseren en transformeren van processen in een bank- of gereguleerde omgeving is vereist.

Vaardigheden

Technische vaardigheden:

• Beheersing van procesmodellering (BPMN, workflows, trajecten, use cases)

• Vermogen om beheersregels, controlepunten en klanttrajecten te formaliseren

• Kennis van continue verbeteringsprocessen, vereenvoudiging en digitalisering

• Goed begrip van compliance, risico's en controles in processen

• Beheersing van samenwerkings- en documentatiehulpmiddelen (Office 365, Visio of equivalent)

• Uitstekende digitale vaardigheden en goede kennis van omnichannel-trajecten

Gedragsvaardigheden:

• Gestructureerd en analytisch denkvermogen om complexe processen te begrijpen, te modelleren en te vereenvoudigen

• Luister-, faciliteer- en workshopvaardigheden met diverse gesprekspartners

• Nauwkeurigheid, oog voor detail en kwaliteit van documentatie

• Goede communicatieve vaardigheden en vermogen om afstemming te creëren tussen bedrijfsactiviteiten, IT en controlefuncties

• Focus op continue verbetering, pragmatisme en resultaatgerichtheid

Taalvaardigheden:

• Frans, lezen, schrijven en spreken.

• Engels, lezen, schrijven en spreken.