Administrador Técnico Senior de Backup y Almacenamiento

Estamos buscando activamente un Administrador Técnico Senior de Backup y Almacenamiento motivado para trabajar en un equipo dinámico manteniendo la infraestructura general de respaldo de nuestro cliente.

Tu misión:

• El candidato seleccionado es el rol operativo principal para la provisión de los servicios operativos proporcionados por un Módulo de Servicio específico.

• El candidato seleccionado es responsable de la provisión efectiva, instalación/configuración, operación y mantenimiento del hardware y software del entorno del centro de datos y la infraestructura relacionada.

• El candidato seleccionado participa en investigación y desarrollo técnico para permitir la innovación continua dentro de la infraestructura.

• Participación en proyectos para garantizar una transición fluida de los proyectos a las operaciones diarias realizando actividades vinculadas a las operaciones dentro del ciclo de vida del proyecto.

• Definir e implementar estrategias para el crecimiento del equipo, desarrollo de habilidades y compartir conocimientos dentro del dominio de almacenamiento.

• Identificar oportunidades para mejoras en los procesos e impulsar iniciativas para mejorar la eficiencia y productividad del equipo.

• Realizar reuniones regulares uno a uno y sesiones de equipo para fomentar la comunicación abierta y abordar posibles desafíos tempranamente.

• Mantenerse actualizado sobre las tendencias de la industria en tecnologías de almacenamiento para garantizar que las soluciones del equipo sigan siendo de vanguardia y alineadas con los objetivos comerciales.

• Brindar orientación y apoyo en la toma de decisiones durante incidentes críticos o escaladas de alta prioridad.

• Resolver obstáculos del equipo, abordando brechas de recursos o desafíos imprevistos que surjan durante la ejecución del proyecto.

• Actuar como punto de escalada para problemas operativos, garantizando una resolución oportuna y efectiva mientras se comunican actualizaciones a las partes interesadas.

• Apoyar a los miembros del equipo en la resolución de problemas técnicos complejos cuando sea necesario.

El entorno:

El equipo de Backup y Almacenamiento llevará a cabo las siguientes actividades (lista no exhaustiva):

Las actividades relacionadas con la gestión del hardware son:

• Análisis y propuesta de configuración para implementar

• Definición de Arquitectura y Configuración de Referencia

• Mantenimiento de CMDB

• Desmantelamiento: migración de datos en coordinación con otros equipos, borrado lógico de discos y limpieza de configuración

En cuanto a las actividades vinculadas a la provisión y mantenimiento de los servicios:

• Configurar y mantener las definiciones y políticas de los dispositivos de almacenamiento

• Configurar y mantener la herramienta de respaldo y las definiciones de módulos de aplicación correspondientes.

• Relacionado con la Red de Área de Almacenamiento: zonificación y configuraciones de puertos

• Impulsar y hacer cumplir implementaciones basadas en estándares

• Supervisar la instalación, provisión, resolución de problemas e informes

• Realizar análisis periódicos de vulnerabilidades disponibles con la evaluación de riesgos e impacto correspondiente, en conjunto con los proveedores, para garantizar una configuración estable y segura. La generación de informes basada en plantillas es parte del análisis

• En coordinación con los proveedores, instalar actualizaciones y parches en hardware y software. Realizar tareas de mantenimiento rutinarias y preventivas

• Planificación de Capacidad y Rendimiento de cada componente de la infraestructura

Diariamente, las actividades realizadas son:

• Monitoreo de las infraestructuras de Backup y Almacenamiento

• Seguimiento y resolución de incidentes (SMT)

• Después de eventos importantes del sistema, se debe presentar un Análisis de Causa Raíz (RCA), incluidas las medidas preventivas a tomar para limitar posibles recurrencias

• Seguimiento y resolución de solicitudes de servicio (SMT)

• Generar informes sobre el estado general de la infraestructura de servicios

• Colaborar con clientes y proveedores a través de sistemas de tickets y correos electrónicos para resolver problemas entre equipos o proveedores

Familiaridad con metodologías Agile o Scrum

Tu perfil:

Se requiere buen conocimiento en algunas de las siguientes herramientas:

• Backup: Commvault y sus herramientas de gestión asociadas

• SAN: Brocade y almacenamiento Hitachi y sus herramientas de gestión asociadas

• NAS:

  Arrays de almacenamiento NetApp ONTAP (AFFxxxx) y StorageGrid (SG6xxx) y sus herramientas de gestión asociadas

DELL EMC Isilon/PowerScale y sus herramientas de gestión asociadas

• Conocimiento del protocolo S3/Almacenamiento de Objetos, preferiblemente en Cloudian y/o Storage Grid.

• Familiarizado con la Metodología Agile

• Conocimientos de trabajo en ITIL 4

• Familiarizado con ejercicios de Recuperación ante Desastres

• Se considera como un PLUS: Conocimiento de scripts Perl o Python o Ansible y Conocimiento de Superna Eyeglass DR

• Experiencia de liderazgo comprobada, incluida la gestión de equipos técnicos y el apoyo a los miembros del equipo para alcanzar su máximo potencial.

• Excelentes habilidades organizativas y de gestión de proyectos, con la capacidad de priorizar, delegar y equilibrar las cargas de trabajo del equipo de manera efectiva.

• Fuertes habilidades interpersonales y de comunicación, capaz de fomentar la colaboración dentro del equipo y con las partes interesadas interfuncionales

• Capacidad demostrada para impulsar la responsabilidad, la innovación y la mejora continua dentro de un equipo técnico.

• Tienes al menos 3 a 6 años de experiencia en el dominio de Backup y Almacenamiento dentro de un entorno grande;

• Tienes un título universitario o un nivel equivalente a través de la experiencia y la formación profesional;

• Posees la capacidad y disposición para aprender rápidamente nuevas tecnologías, capaz de estudiar de forma autodidacta;

• Además de tus fuertes habilidades de comunicación, eres estructurado, orientado a procesos y capaz de mantener una visión general de alto nivel;

• Eres fluido en inglés (al menos nivel B2). El francés se considera una ventaja;

• Puedes trabajar de forma independiente y gestionar tu tiempo;

• Estás ansioso por trabajar en un entorno multinacional dinámico con un fuerte enfoque en el cliente;

• Estás dispuesto a viajar para asistir a eventos de la industria y reuniones con clientes.

• Liderar un equipo de 10+ ingenieros, asegurando el alineamiento con los objetivos organizativos mientras promueves un entorno colaborativo y de alto rendimiento.

• Servir como el punto de contacto principal para tu equipo, actuando como puente entre la alta dirección y los miembros del equipo para proporcionar actualizaciones regulares y resolver escaladas.

• Supervisar la planificación, ejecución y entrega de servicios relacionados con el almacenamiento, manteniendo altos estándares de calidad y puntualidad.