Administrador Técnico Sênior de Backup & Armazenamento

Estamos à procura ativa de um Administrador Técnico Sênior de Backup motivado para trabalhar em uma equipe dinâmica para manter a infraestrutura geral de backup de nosso cliente.

Sua missão:

• O candidato selecionado é o principal papel operacional para a prestação dos serviços operacionais fornecidos por um Módulo de Serviço específico.

• O candidato selecionado é responsável pela provisão eficaz, instalação/configuração, operação e manutenção do hardware e software do ambiente do datacenter e infraestrutura relacionada.

• O candidato selecionado participa de pesquisas e desenvolvimento técnico para possibilitar inovação contínua dentro da infraestrutura.

• Participação em projetos para garantir uma transição tranquila de projetos para operações diárias, realizando atividades vinculadas às operações dentro do ciclo de vida do projeto.

• Definir e implementar estratégias para o crescimento da equipe, desenvolvimento de habilidades e compartilhamento de conhecimento no domínio de armazenamento.

• Identificar oportunidades de melhorias de processos e impulsionar iniciativas para aprimorar a eficiência e produtividade da equipe.

• Realizar reuniões individuais regulares e sessões em equipe para promover a comunicação aberta e abordar desafios potenciais precocemente.

• Manter-se atualizado sobre as tendências do setor em tecnologias de armazenamento para garantir que as soluções da equipe permaneçam inovadoras e alinhadas com os objetivos comerciais.

• Fornecer orientação e suporte na tomada de decisões durante incidentes críticos ou escalonamentos de alta prioridade.

• Resolver obstáculos da equipe, abordando lacunas de recursos ou desafios imprevistos que surgem durante a execução do projeto.

• Atuar como ponto de escalonamento para problemas operacionais, garantindo uma resolução oportuna e eficaz, comunicando atualizações às partes interessadas.

• Apoiar os membros da equipe na solução de problemas técnicos complexos quando necessário.

O Ambiente:

A equipe de Backup e Armazenamento realizará as seguintes atividades (lista não exaustiva):

As atividades relacionadas à gestão do hardware são:

• Análise e proposta de configuração para implantação

• Definição de Arquitetura e Configuração de Referência

• Manutenção do CMDB

• Descomissionamento: migração de dados em coordenação com outras equipes, destruição lógica de disco e limpeza de configuração

Em termos de atividades vinculadas à provisão e manutenção dos serviços:

• Configurar e manter definições e políticas de dispositivos de armazenamento

• Configurar e manter ferramenta de Backup e definições de módulos de aplicativos correspondentes.

• Relacionado à Rede de Área de Armazenamento: zoneamento e configurações de porta

• Conduzir e fazer cumprir implantações baseadas em padrões

• Supervisionar instalação, provisão, solução de problemas e relatórios

• Realizar análises periódicas de vulnerabilidades disponíveis com a avaliação de riscos e impactos correspondentes, em conjunto com os provedores, para garantir uma configuração estável e segura. Relatórios com base em modelos fazem parte da análise

• Em coordenação com os provedores, instalar atualizações e patches de hardware e software. Realizar tarefas de manutenção rotineiras e preventivas

• Planejamento de Capacidade e Desempenho de cada componente da infraestrutura

Diariamente, as atividades realizadas são:

• Monitoramento das infraestruturas de Backup e Armazenamento

• Acompanhamento e resolução de incidentes (SMT)

• Após eventos importantes do sistema, uma Análise de Causa Raiz (RCA) deve ser apresentada, incluindo as medidas preventivas a serem tomadas para limitar possíveis recorrências

• Acompanhamento e resolução de solicitações de serviço (SMT)

• Gerar relatórios sobre o status geral da infraestrutura de serviços

• Cooperar com clientes e provedores por meio de sistemas de tickets e e-mails para resolver problemas entre equipes ou provedores

Familiaridade com metodologias Ágeis ou Scrum

Seu perfil:

É necessário ter bom conhecimento em algumas das seguintes ferramentas:

• Backup: Commvault e suas ferramentas de gerenciamento associadas

• SAN: Brocade e armazenamento Hitachi e suas ferramentas de gerenciamento associadas

• NAS:

  Matrizes de armazenamento NetApp ONTAP (AFFxxxx) e StorageGrid (SG6xxx) e suas ferramentas de gerenciamento associadas

DELL EMC Isilon/PowerScale e suas ferramentas de gerenciamento associadas

• Conhecimento do protocolo S3/Armazenamento de Objetos - preferencialmente em Cloudian e/ou Storage Grid.

• Familiaridade com a Metodologia Ágil

• Conhecimento prático do ITIL 4

• Familiaridade com exercícios de Recuperação de Desastres

• São considerados como um PLUS: Conhecimento de scripts Perl ou Python ou Ansible & Conhecimento do Superna Eyeglass DR

• Experiência comprovada em liderança, incluindo gerenciamento de equipes técnicas e orientação dos membros da equipe para alcançar seu pleno potencial.

• Excelentes habilidades organizacionais e de gerenciamento de projetos, com a capacidade de priorizar, delegar e equilibrar as cargas de trabalho da equipe de forma eficaz.

• Fortes habilidades interpessoais e de comunicação, capazes de promover a colaboração dentro da equipe e com partes interessadas multifuncionais

• Capacidade demonstrada de promover responsabilidade, inovação e melhoria contínua dentro de uma equipe técnica.

• Você tem pelo menos 3 a 6 anos de experiência no domínio de Backup & Armazenamento em um ambiente grande;

• Você possui um diploma universitário ou nível equivalente por meio de experiência e treinamento profissional;

• Você possui a capacidade e disposição para aprender rapidamente novas tecnologias, capaz de estudar por conta própria;

• Além de suas fortes habilidades de comunicação, você é estruturado, orientado a processos e capaz de manter a visão geral em alto nível;

• Você é fluente em inglês (pelo menos nível B2). O francês é considerado uma vantagem;

• Você pode trabalhar de forma independente e gerenciar seu tempo;

• Você está ansioso para trabalhar em um ambiente multinacional dinâmico com forte foco no cliente;

• Você está disposto a viajar para participar de eventos do setor e reuniões com clientes.

• Liderar uma equipe de 10+ engenheiros, garantindo alinhamento com os objetivos organizacionais e promovendo um ambiente de equipe colaborativo e de alto desempenho.

• Servir como ponto de contato principal para sua equipe, atuando como ponte entre a alta administração e os membros da equipe para fornecer atualizações regulares e resolver escalonamentos.

• Supervisionar o planejamento, execução e entrega de serviços relacionados ao armazenamento, mantendo altos padrões de qualidade e pontualidade.