Technicien Helpdesk Niv 1 (H/F) (Ref : 264)
- Hybride
- LUXEMBOURG VILLE, Luxembourg, Luxembourg
Technicien Helpdesk confirmé, certifié ITIL 4, pour assurer le support de niveau 1 (tickets, matériel, assistance) et garantir la qualité du service utilisateur.
Description de l'offre d'emploi
đ» Technicien Helpdesk (H/F)
Vous ĂȘtes passionnĂ©(e) par le support informatique et souhaitez Ă©voluer dans un environnement stimulant ? Rejoignez lĂ©quipe Helpdesk de notre client et mettez vos compĂ©tences au service des utilisateurs !
đč Vos missions :
Assurer le support de niveau 1 : gestion et résolution de tickets, assistance utilisateurs.
Préparer et installer les matériels (postes de travail, périphériques, logiciels).
Contribuer au respect des bonnes pratiques ITIL V4.
Participer activement à la qualité et à la continuité du service.
Pré-requis du poste
đč Votre profil :
Expérience minimum de 3 ans confirmée en support
Connaissance dâun outil de ticketing
Certification ITIL V4 Foundation.
Bonnes compétences en communication et sens du service.
Rigueur, autonomie et esprit dâĂ©quipe.
đ Rejoignez un environnement dynamique oĂč vos compĂ©tences feront la diffĂ©rence !
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ou
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