Analista de Negócios - Conformidade (Ref: 233)

Para um dos nossos clientes, uma companhia de seguros localizada na cidade do Luxemburgo, estamos à procura de um Analista de Negócios - Conformidade

Contexto da missão

Para apoiá-lo em seus projetos, a fim de reforçar a equipe de TI de Conformidade, nosso cliente está à procura de um Analista de Negócios para reforçar a equipe, principalmente em assuntos de AML/KYC.

O perfil deve estar confortável com os conceitos AML/KYC, como revisões de clientes, seja na parte de processos ou técnicas (aplicações web, fluxos de troca entre aplicações de computador…).

Descrição da missão - Escopo da intervenção

Do ponto de vista do projeto, ele/ela terá que:

• Garantir a consideração das necessidades dos clientes (internos/externos) nos projetos/aplicações de negócios de que o colaborador é responsável

• Garantir a adequação das evoluções dos projetos com os processos operacionais de negócios

• Garantir a redação dos documentos de requisitos funcionais e técnicos

• Garantir a validação funcional da solução de TI

• Contribuir para a atualização/enriquecimento dos cadernos de testes funcionais em correlação com as evoluções feitas na solução de TI

• Contribuir para o teste de aceitação do usuário

• Contribuir para a gestão da mudança

• Assegurar o suporte funcional durante o período de garantia dos projetos

Do ponto de vista do suporte de aplicativos, ele/ela terá que:

• Garantir a consideração das necessidades dos clientes (internos/externos) nas aplicações de negócios de que ele/ela é responsável.

• Garantir o suporte funcional das ferramentas e aplicativos.

Em todos os casos, ele/ela:

• Garante um atendimento de qualidade e uma resposta profissional às solicitações internas e externas,

• Garante a confidencialidade dos documentos usados nos projetos.

• Garante a correta aplicação do procedimento clean desk.

Em seu papel de Analista de Negócios de projeto, ele/ela colabora com os clientes finais da empresa, gerentes de projeto, desenvolvedores & arquitetos, de acordo com a metodologia em vigor e respeitando os prazos definidos nos projetos em:

• Utilizando os modelos de entregáveis de engenharia de projeto usados por nosso cliente.

• Assegurando o estudo dos processos, atividades e ferramentas existentes por meio de workshops de negócios e análise documental.

• Assegurando a definição do alvo no nível de processos, atividades e ferramentas por meio de workshops de negócios e análise documental.

• Assegurando a identificação e análise de lacunas e impactos potenciais funcionais.

• Assegurando a redação das expressões de necessidades por meio de workshop de negócios.

• Assegurando o suporte às equipes de TI durante as fases de redação das análises técnicas e desenvolvimento da solução de TI por meio de workshops com as equipes dedicadas.

• Assegurando a redação dos documentos de testes funcionais.

• Assegurando a realização dos testes de aceitação funcional e registrando os resultados obtidos.

• Assegurando a coordenação do teste de negócios.

• Assegurando a implementação do plano de acompanhamento da mudança: escrevendo os materiais de treinamento e/ou guia do usuário das funcionalidades entregues, ministrando, se necessário, os treinamentos.

• Assegurando o suporte funcional e técnico das ferramentas e aplicativos durante o período de garantia dos projetos.

Em seu papel de Analista de Negócios de suporte, ele/ela colabora com os clientes finais da empresa em:

• Assegurando o recebimento e o tratamento das demandas/problemas das entidades operacionais internas em relação às solicitações de suporte e manutenção corretiva/evolutiva dos diferentes aplicativos de negócios.

• Assegurando o suporte funcional aos usuários finais aplicando técnicas de suporte e investigação (reprodução dos casos problemáticos em ambiente de pré-produção, uso de bases de conhecimento, investigação em banco de dados).

• Garantindo o acompanhamento do portfólio de demandas sob sua responsabilidade.

• Assegurando o acompanhamento e a resolução das demandas de manutenção evolutiva e corretiva em relação aos diferentes aplicativos de negócios.

• Assegurando a realização dos testes de aceitação usando os processos e entregáveis dedicados durante as fases de lançamento de aplicativos ou para um fix-pack determinado.

• Assegurando a identificação e implementação de ações de melhoria para melhorar a qualidade e eficácia do serviço.

• Coordenando a sincronização/coordenação e comunicação dos lançamentos de aplicativos.

Descrição do ambiente técnico e/ou funcional da missão

• Hardware: PC com Windows;

• Software(s): Pacote Office, Confluence, Jira, Solife, SQL Server, Ferramentas Web;

• Outro(s): Seguro de vida (Varejo & Wealth), AML/KYC, Lean Six Sigma;

Pré-requisitos / Elementos essenciais acordados

• Metodologia de Projeto ÁGIL / SCRUM - PRINCE2 ou no mínimo prática do KANBAN;

• Princípio de funcionamento de aplicativos Web e Webservices

• Conhecimento e aplicação de metodologias de teste, especialmente em aplicativos web ou fluxos inter-aplicativos

• Conhecimento dos temas AML/KYC e especialmente de sua aplicação nas empresas de seguros luxemburguesas

• Conhecimento e aplicação de metodologias de automação ou revisão de processos (Lean Six Sigma)

• Conhecimento dos relatórios regulamentares relacionados às empresas do setor financeiro luxemburguês e especialmente seguros (CAA, MIFID, EMIR,…)

• Conhecimento dos negócios de Seguro de Vida no Luxemburgo e em LPS

• Experiência em projetos que utilizam inteligência artificial seria um diferencial