Helpdesk-Techniker Niv 1 (m/w/d) (Ref: 264)
- Hybrid
- LUXEMBOURG VILLE, Luxemburg, Luxemburg
Erfahrener Helpdesk-Techniker, zertifiziert nach ITIL 4, zur Sicherstellung des Level-1-Supports (Tickets, Hardware, UnterstĂŒtzung) und zur GewĂ€hrleistung der ServicequalitĂ€t fĂŒr Benutzer.
Jobbeschreibung
đ» Helpdesk-Techniker (m/w/d)
Sie sind begeistert von IT-Support und möchten sich in einem herausfordernden Umfeld weiterentwickeln? Werden Sie Teil des Helpdesk-Teams unseres Kunden und bringen Sie Ihre FÀhigkeiten zum Wohl der Benutzer ein!
đč Ihre Aufgaben :
Bereitstellung von Level-1-Support: Ticketverwaltung, BenutzerunterstĂŒtzung.
Vorbereitung und Installation von Hardware (ArbeitsplÀtze, PeripheriegerÀte, Software).
Beitrag zur Einhaltung der ITIL V4 Best Practices.
Aktive Mitwirkung an der QualitÀt und KontinuitÀt des Services.
Stellenanforderungen
đč Ihr Profil :
Mindestens 3 Jahre nachgewiesene Erfahrung im Support.
Kenntnisse in einem Ticketing-Tool.
Zertifizierung ITIL V4 Foundation.
Gute KommunikationsfÀhigkeiten und Serviceorientierung.
Sorgfalt, Autonomie und Teamgeist.
đ Werden Sie Teil eines dynamischen Umfelds, in dem Ihre FĂ€higkeiten den Unterschied machen!
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